Erfahrungen des US-Krankenversicherers „Kaiser Permanente“ zeigen, dass Patient, die Kontakt über E-Mail und Telefon zum Arzt haben, seltener persönlich in der Praxis erscheinen. Für Kaiser Permanente war dies ein Ergebnis eines Projekts zur Einführung von elektronischen Patientenakten, das in der Fachzeitschrift „Health Affairs“ veröffentlicht worden ist.
With complete patient data available, unnecessary and marginally productive [...]